Πολιτική Αποστολής

Η δέσμευσή μας για απρόσκοπτη αποστολή

Είμαστε αφοσιωμένοι στο να σας παρέχουμε μια απρόσκοπτη και αποτελεσματική εμπειρία αποστολής. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε ενημερωμένοι για τις διαδικασίες αποστολής μας, επομένως διαβάστε την πολιτική αποστολής μας παρακάτω:

Χρόνος επεξεργασίας:

• Μόλις γίνει η παραγγελία σας και ολοκληρωθεί με επιτυχία η πληρωμή, η ομάδα μας θα ξεκινήσει τη διαδικασία προετοιμασίας της παραγγελίας σας. Εργαζόμαστε επιμελώς για να έχουμε τα προϊόντα σας έτοιμα για αποστολή εντός 24-48 ωρών.

Τρόποι αποστολής:

• Για να εγγυηθούμε την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας, συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορείς. Η επιλεγμένη μέθοδος αποστολής για την παραγγελία σας θα καθοριστεί από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του προορισμού και του μεγέθους/βάρους του πακέτου.
• Για τις περισσότερες παραγγελίες, προσφέρουμε τυπική αποστολή.

Έξοδα αποστολής:

• Πιστεύουμε στο δίκαιο και διαφανές κόστος αποστολής. Για παραγγελίες με αξία καλαθιού κάτω των 50 Ευρώ, θα ισχύει σταθερή χρέωση αποστολής 4,99 Ευρώ. Ωστόσο, εάν η αξία του καλαθιού σας υπερβαίνει τα 50 Ευρώ, δικαιούστε δωρεάν αποστολή.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης:

• Η τυπική μας αποστολή διαρκεί συνήθως 8-12 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επεξεργασίας της παραγγελίας για να φτάσει το πακέτο σας στον προορισμό του. Λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για εκτίμηση και ότι οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω παραγόντων που δεν ελέγχουμε, όπως ο εκτελωνισμός, οι καιρικές συνθήκες ή τυχόν απρόβλεπτες περιστάσεις.

Παρακολούθηση παραγγελίας:

• Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας παράσχουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email ή του λογαριασμού πελάτη σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την πρόοδο της αποστολής σας στο διαδίκτυο. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης στο σύστημα της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

Ακρίβεια διεύθυνσης:

• Για να διασφαλίσετε την επιτυχή παράδοση, σας προτρέπουμε να ελέγξετε ξανά και να δώσετε μια ακριβή και πλήρη διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις ή μη παράδοση που προκύπτουν από λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Μη παράδοση ή χαμένα πακέτα:

• Αν και είναι σπάνιο φαινόμενο, εάν ένα δέμα δεν παραδοθεί εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου ή χαθεί κατά τη μεταφορά, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα ξεκινήσουμε αμέσως έρευνα με τον μεταφορέα για να εντοπίσουμε το δέμα ή να κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική αποστολής μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Εκτιμούμε βαθύτατα την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε ακούραστα για να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας αποτελεσματικά, παρέχοντας ταυτόχρονα το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών.